Почему послепродажное обслуживание имеет значение в оборудовании для обработки рулонов

 

Инвестирование в разрезание металлической катушки или обрезание по длине является важным решением. Но сама машина является лишь частью ценности - что действительно отличает производителя, так это их послепродажное обслуживание.

В Kinbenz мы считаем, что долгосрочная производительность, стабильность зависят от сильной послепродажной поддержки. Вот почему мы создали надежную, прозрачную и глобально готовую систему послепродажной поддержки для наших клиентов по всему миру.

 

 

Условия гарантии Kinbenz - полная поддержка после ввода в эксплуатацию

 

Каждая линия резки Kinbenz или линия резки по длине имеет годовую гарантию, начиная с аккуратного завершения ввода в эксплуатацию на месте.

 

Гарантийное покрытие включает:

• Бесплатный труд для технического ремонта в течение гарантийного срока
• При необходимости отправка инженера на месте (покупатель покрывает транспортные расходы)
• Полная поддержка при надлежащем ежедневном обслуживании и правильном использовании

 

Монтаж и ввод в эксплуатацию на месте - глобальная поддержка инженеров Kinbenz

 

Kinbenz обеспечивает полную настройку и ввод в эксплуатацию вашего нового оборудования для обработки катушек. Наши квалифицированные инженеры помогут вам от распаковки машины до успешных пробных запусков.

 

Ввод в эксплуатацию Объем включает:

• Полный шеф-монтаж
• Выравнивание лезвий и инструментов
• Калибровка и тестирование системы
• Обучение операторов и инструкции по безопасности

Требуемое стандартное время: ~ 25 рабочих дней

Ответственность покупателя: Покрытие расходов инженера на проезд (авиаперелет, местный транспорт, проживание, питание)

 

Если ввод в эксплуатацию превышает 30 дней из-за задержки со стороны покупателя, взимается дополнительная плата за обслуживание.

 

 

Техническая поддержка после гарантии - всегда в пределах досягаемости

Даже по истечении 1 года гарантии мы не перестаем вам помогать.

 

Послегарантийные услуги:

• Бесплатная пожизненная техническая консультация по электронной почте или по телефону
• Поиск запасных частей от нашей фабрики и проверенных поставщиков
• Дистанционное управление для диагностики неисправностей или оптимизации оборудования
• Доступна диспетчерская служба инженера

 

Глобальный дружественный процесс - предназначен для зарубежных клиентов

 

Kinbenz обслуживает клиентов в Европе, на Ближнем Востоке, в Юго-Восточной Азии и Южной Америке. Наша модель послепродажного обслуживания предназначена для того, чтобы сделать международное сотрудничество плавным, эффективным и прозрачным.

 

Почему глобальные покупатели доверяют послепродажному обслуживанию:

• Понятная структура затрат без скрытых комиссий
• Своевременное проектирование доступности для срочных потребностей
• Цепочка поставок запасных частей, соответствующая международным стандартам

 

FQA:

К: Можете вы отправить инженеров в мою страну для установки?

A: Да, мы отправляем инженеров по всему миру для монтажа и ввода в эксплуатацию. Вам нужно только покрыть их проезд, питание и проживание.

 

К: Что если часть ломается после гарантии?

А: Мы обеспечиваем поиск запасных частей и техническое наведение. Вы платите только за части и опционные обслуживания на месте.

 

В: Должен ли я обучать своих собственных операторов?

A: Покупатель должен подготовить 1-2 местных инженеров для одной линии. Наши инженеры проводят практическое обучение на этапе ввода в эксплуатацию, включая техническое обслуживание, безопасность и устранение неполадок.

 

 

Кейс:

https://www.kinbenz-machine.com/cases/case-study-supplying-a-1600mm-high-speed-slitting-line-to-a-european-client-30356.html